Замена и возврат товара

На нашем сайте мы строго придерживаемся законодательства Республики Беларусь, регулирующего права потребителей на возврат и обмен товаров. Мы стремимся к прозрачности и удобству для наших клиентов, чтобы процесс возврата был простым и понятным.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:

• товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства;
• товар не имеет следов эксплуатации, царапин, повреждений, потертостей;
• сохранены все ярлыки, упаковка и чек о покупке.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Если все условия соблюдены, мы оформим возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней с момента получения товара обратно на наш склад.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или неисправность, товар подлежит возврату или обмену в течение гарантийного срока. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы согласовать детали возврата. Наши специалисты помогут оформить заявку и примут товар для проверки его качества.

Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте, чтобы сообщить о желании вернуть товар.
2. Подготовьте товар к отправке, убедившись, что он полностью укомплектован и упакован.
3. Отправьте товар обратно или передайте его в нашем магазине, если это возможно.
4. После проверки качества товара вам будет произведен возврат денежных средств или обмен в соответствии с законодательством.

Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс возврата максимально комфортным.